「言葉の海で孤独に浸る人へ」（以下「当サイト」）では、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．取得する情報
当サイトでは、お問い合わせやコーチングのお申し込みに際して、以下の情報を取得する場合があります。
- お名前またはニックネーム
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- コーチングを受けようと思ったきっかけ
- セッションの希望日時
- セッション中にご本人が任意でお話しされた内容
- ご本人の同意を得て録音・録画したデータ
また、サイトの利用状況を把握するため、Cookieやアクセス解析ツールを通じて情報を取得する場合があります。
2．個人情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答
- コーチングのお申し込み受付、日程調整、サービス提供
- 必要な事務連絡
- コーチング技術の向上およびサービス品質の改善（録音・録画については別途同意を得た場合のみ）
- 当サイトの利用状況の分析および改善
- コーチングの利用履歴および顧客情報の管理、再申し込み時の対応
- ご本人が希望された場合の、新サービス、講座、イベント等のご案内
取得した個人情報は、上記の利用目的の範囲内で取り扱います。利用目的を変更する場合は、法令に従い、必要な公表・通知または同意の取得を行います。
3. 個人情報の保存期間
お名前、ニックネーム、メールアドレス、サービスの利用履歴などの顧客情報は、継続的な顧客対応、過去の利用状況の確認および再利用時の円滑な対応を目的として、必要な期間保存します。
また、継続的なコーチングの提供および過去のセッション内容の確認を目的として、利用者ごとのセッション記録（顧客カルテ）を作成する場合があります。
顧客カルテには、セッションの実施日時、相談テーマ、対話を通じた気づき、次回の支援に必要な事項などを、必要な範囲で記録します。
顧客カルテは、コーチ本人のみが閲覧できる方法で管理し、継続的な支援に必要な期間保存します。
保存の必要性は定期的に見直し、不要となった情報は適切に削除します。
録音・録画データについては、第4項に定める保存期間に従って管理・削除します。
サービス案内の配信停止を希望された場合は、案内の送信を停止します。
4．セッションの録音・録画について
コーチングの録音・録画は、ご本人の任意の同意を得た場合にのみ行います。
同意されない場合も、無料体験コーチングをご利用いただけます。
録音・録画データはコーチ本人のみが確認し、パスワード等で保護された端末内に保存します。
無料体験コーチングの録音・録画データは、セッション実施日から6か月後に削除します。
継続コーチングをご利用になる場合は、別途同意をいただいた場合に限り、保存期間を延長することがあります。
5．個人情報の第三者提供
取得した個人情報は、法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
なお、サービスの運営に必要な範囲で外部サービスを利用する場合があります。
当サイトでは、お問い合わせやコーチングのお申し込みにWPFormsを、オンラインセッションの実施にZoomを利用します。また、サイトの利用状況を把握するため、Google Analyticsを利用しています。
これらの外部サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、個人情報や利用情報が取り扱われる場合があります。
6．個人情報の管理
取得した個人情報は、不正アクセス、漏えい、紛失などを防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
7．アクセス解析について
当サイトでは、Google Analyticsを利用しています。
Google Analyticsでは、Cookieなどを利用してアクセス状況を収集する場合があります。
取得される情報の取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
8．個人情報の開示・訂正・削除
ご本人から個人情報の開示、訂正、削除等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
ご希望の際は、当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
9．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令やサービス内容の変更等に応じて改定する場合があります。
改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。