本利用条件は、「言葉の海で孤独に浸る人へ」が提供する無料体験コーチングについて、利用者とコーチ双方が安心してセッションを行うための取り決めを定めるものです。
お申し込みの前に、以下の内容をご確認ください。
1．サービス内容
無料体験コーチングは、オンライン（Zoom）による60分間の個別セッションです。
対話を通じて、ご自身の気持ちや考えを整理し、新たな気づきや視点を見つけることを目的としています。
セッションは無料で提供します。有料サービスへの申し込みを前提とするものではありません。
なお、コーチングは医療行為、心理療法、診断、治療を目的とするものではなく、特定の成果を保証するものではありません。
2．お申し込みと予約の確定
お申し込みフォームから、ご希望の日時をお選びください。
フォーム送信時点では仮予約となります。
お申し込み内容と日程を確認後、原則3日以内にメールでご連絡いたします。
コーチから予約確定のご案内をお送りした時点で、正式な予約が成立します。
ご希望の日時に沿えない場合は、別の日程をご相談することがあります。
3．セッションのテーマ
お名前またはニックネーム、メールアドレス、サービスの利用履歴などの顧客管理情報は、継続的な顧客対応、過去の利用状況の確認および再利用時の円滑な対応のため、必要な期間保存します。
保存の必要性は定期的に見直し、利用目的の達成に必要がなくなった情報は、法令上の保存義務がある場合などを除き、適切に削除します。
セッションに関する記録は、サービスの継続的な提供に必要な範囲で保存・管理します。
録音・録画データの保存期間については、第4項に定めます。
また、ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合は、法令に従い適切に対応します。
4．日程変更・キャンセル
予約確定後の日程変更は、原則として1回まで承ります。
日程変更またはキャンセルをご希望の場合は、セッション前日の18時までにメールでご連絡ください。
体調不良など、やむを得ない事情がある場合は、期限を過ぎていてもご相談いただけます。事情を確認したうえで、例外的に1回の日程変更に応じる場合があります。
無断欠席の場合は、原則として再予約をお受けできません。
なお、コーチ側の事情により予定を変更する必要が生じた場合は、速やかにご連絡し、代替日程をご相談いたします。
5．セッションの実施環境
セッションはZoomを使用して実施します。
利用者は、安定したインターネット接続環境と、安心してお話しいただける場所をご用意ください。
通信環境の不具合などによりセッションの継続が難しい場合は、状況に応じて対応を協議します。
6．守秘義務と個人情報の取り扱い
セッション中に利用者がお話しされた内容は、プライバシーに配慮して取り扱います。
取得した個人情報やセッションに関する情報は、サービスの提供、日程調整、必要な事務連絡、コーチング技術の向上など、プライバシーポリシーに定める目的の範囲内で利用します。
法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」をご確認ください。
7．セッションの録音・録画
コーチング技術の向上およびサービス品質の改善を目的として、セッションの録音・録画へのご協力をお願いする場合があります。
録音・録画は、利用者が明示的に同意した場合に限り実施します。
同意されない場合も、無料体験コーチングをご利用いただけます。
録音・録画データはコーチ本人のみが確認し、パスワード等で保護された端末内で適切に管理します。
無料体験コーチングの録音・録画データは、セッション実施日から6か月後に削除します。
継続コーチングをご利用になる場合は、別途同意をいただいた場合に限り、保存期間を延長することがあります。
8．利用者の意思の尊重
セッションでは、利用者ご自身の意思や価値観を尊重します。
コーチは特定の考え方や選択を強制しません。
セッション中に答えたくない質問があった場合は、回答を控えることができます。
また、利用者はご自身の判断でセッションを途中終了することができます。
9．利用条件の変更
本利用条件は、サービス内容や運営方法の変更に応じて改定する場合があります。
改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。ただし、すでに予約が成立しているセッションについては、原則として予約確定時の条件を適用します。